«Salesforce» компаниясы басшысы Марк Бениофф 9 мың қызметкерді 5 мыңға қысқартқан, қазір 4 мың жұмысшының орнын жасанды интеллект-агенттері басып отыр.
Бениофф бұл шешім сапаға еш әсер етпегенін айтады. Тұтынушылардан шағым түспеген, керісінше, адамдар қызмет көрсету деңгейіне риза. Жаңа жүйе былай жұмыс істейді: ЖИ-агенттер тұтынушылармен сөйлесіп, қажетті ақпаратты құжаттардан табады, мәселені шешеді. Шеше алмаған жағдайда адамға жолдайды. Бұл тәсіл қызметкерлердің жүктемесін азайтып, жауап беру уақытын жылдамдатқан.